▨ 購物說明-SHOPPING NOTE


  • 付款取貨方式

1.超商取貨付款(7-11、全家、萊爾富)
2.信用卡付款(宅配)
3.黑貓貨到付款
4.宅配通貨到付款

  • 運費說明

1.全館消費滿1200元,即享免運。
2.未滿1200元,超商取貨運費80元,宅配運費100元。未滿2200元,黑貓貨到付款130元。注意!外島買家建議使用「超商取貨」運費較為划算,如選擇「宅配」者,宅配運費$130。
3.超商取貨為出貨後的2-3個工作天才至門市,到貨會有簡訊或E-mail通知,宅配則是出貨後的1~3天送達指定地址。
   超商取貨限制金額4000元以下(如超過4000元建議使用宅配快遞方式),由於超商取貨有包裹大小限制,例如秋冬大衣、
   毛衣、較為厚重的包裹可能因體積過大而退件,為避免影響買家收到商品時間,故下單時請買家多加留意取貨方式。

  • 出貨說明

1.訂單於週一至週五早上8點前訂購,於當日出貨,超過時間下單之訂單將安排於隔天出貨,如遇假日將不出貨,直接延後至週一出貨。(連假期間一樣延後出貨)
2.宅配部分為出貨後1~3天送達指定地址,超商取貨部分為出貨後2~3天抵達指定超商。
(上述部分為商品有現貨之正常出貨程序,如遇商品缺貨或是訂單量較大將不再此限制內。)
3.因有其他販售平台,故無法馬上在網頁上顯示出缺貨商品,將依照訂單順序陸續出貨。如遇缺貨將直接進入調貨處理程序,若已無商品可調貨,會留言通知並電話通知。

 

 

▨ 售後服務-AFTER SALE SERVICE


  • 退貨流程

一、進入購物平台登入會員中心,於近期訂單點選「退貨」(因系統作業因素,取貨後1~2個工作日才可辦理退貨),請於收到商品後7日內(包含例假日)申請
二、退貨商品+訂單明細→合併包裹 (如需部分退貨或是換貨,須訂單留言詢問或是客服詢問(LINE或是FB)
三、收到退貨申請販售平台不同,請參考退換貨說明卡之退貨服務流程
四、回收商品後退款完成(7~10個工作天退款完成,不包含退貨審查時間)

  • 退貨服務注意事項

一、所有售後服務規定都需在收到商品的七日內(包含例假日)完成                       
  退貨品需全新且完整(吊牌不剪除、商品未下水或沾染異味),商品超過七天退貨時效,即無法退貨
  所有商品(除貼身衣物外)依消費者保護法規定,提供到貨七天猶豫期權益,但非試用期

二、為了方便客戶及加速流程本站不提供「換貨服務」只能「退貨處理」。 合適、瑕疵、尺寸錯誤的商品,請您於鑑賞期七日內利用「退貨服務」直接辦理退貨(您在同一筆訂單內購買了3件商品,
       有1件合適或尺寸符合,需要退回該件商品即可)。

三、退貨請按照上述流程,如需部分退貨,須訂單留言詢問或是客服詢問(LINE或是FB)
  ■ 詳細退貨流程請參考退換貨說明卡之退貨服務流程  
四、退貨小幫手於收到後約3~5個工作天處理,退款則約需等待7~14個工作天(不包含例假日)
  ■ 超商取貨付款退款時間同上述  
  ■ 信用卡付款:於退貨流程處理完畢後即申請退刷,可能因處理時間及繳款日不同,扣款可能於下期顯示負項金額
五、收到商品請自行檢查商品是否有問題,下水過或使用過(含剪標)等商品皆一律不接受退貨
  (商品、原包裝、吊牌、隨附商品、發票等)若有判斷出已下水、使用、香水味、異味、商品損毀等恕不接受退貨
六、因網路門市有多個平台共同販售,如遇缺貨將直接進入調貨處理程序,不額外通知;如訂單商品已斷貨即訂單留言並電話通知

  • 不接受退貨之商品

 ◎ 非明顯之色線頭、脫線、極小汙點、色差等無法控制之原因
 ◎ 已下水過、吊牌剪除、商品沾染異味或人為疏失造成之瑕疵商品
 ◎ 牛仔類及褲類商品(釦眼未開非瑕疵問題,可詢問客服人員相關事宜)
 ◎ 牛仔單寧商品本身會有些微洗染劑味道屬於正常現象
 ◎ 內褲或襪子皆屬於貼身衣物,恕無法辦理退貨

  • 小叮嚀

一、下單前,請詳細閱讀購物須知,購買即表示100%同意官網之購物規則
二、結帳後訂單無法做任何變更(顏色/尺寸/款式/取貨門市…等),請先確認購物車內容後再行結帳
三、若經常性退貨及超商逾期未取買家,本賣場有權利將不再服務您,避免造成雙方困擾
四、網路購物不提供任何提袋。如有提袋需求請前往門市選購。
五、商品經由工廠製程證明是為全新品,因此外套口袋或是長褲扣眼部分皆全數不裁開。收到後請直接將口袋部分車縫線剪開即可,此部分並非瑕疵。

  • 聯繫客服

  客服專線  |  (03)287-3706  
  服務時間  |  星期一至星期五 09:00-17:00 (周末與國定假日休息) 午休時間為 12:00-13:00
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